個人情報のお取り扱いについて

１．基本方針

当社で業務に従事するすべての者は、お客さまの個人情報の保護を事業運営上の最重要事項と位置づけ、常日頃その責任を認識し、保護に努めます。
また「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法）及び関連する法令、ガイドライン等並びに個人情報保護に関する社内規定等を遵守し、個人情報を正確かつ安全に取り扱う体制を整備することにより、お客さまの情報を守り、その信頼にお応えします。

２．個人情報の取扱い

当社は、当社の事業目的の範囲内でのお客さまの個人情報の収集、利用、提供を適切に行うものとし、目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には予めお客さまに目的を通知又は明示いたします。
個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、情報主体（お客さまご本人）からの個人情報の開示や訂正等の求めに対して適切な対応を行います。

３．個人情報の利用目的

当社は、お客さまの個人情報を次に掲げる利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
なお、お客さまから直接書面等（電磁的記録を含む。）に記載された個人情報を取得する場合は、その都度、利用目的を明示させていただきます。

ご購入、ご契約いただいた商品・サービスの送付、提供のため
商品・サービスの利用方法のご案内、メンテナンス実施のため
商品・サービスに関する使用状況、商品・サービスの開発および向上に係わる調査実施のため
フィルター交換業務、フィルター交換申込書等の発送業務のため
クレジットカード等による支払いにおける本人認証その他関連する情報のご案内のため
銀行口座引き落とし時における口座情報確認のため
その他当社の商品・サービスに関連する情報のご案内及び社内における調査・研修資料作成のため
その他、相鉄ホールディングス株式会社『お客様個人情報の取り扱いについて』（https://www.sotetsu.co.jp/privacy-policy/#anc02）の「共同利用について」に記載した目的に利用いたします。

４．安全管理措置について

当社は、個人情報について、以下のとおり、漏えい、滅失、または毀損の防止その他の個人データの適切な管理のための措置を講じています。

１）　基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いを確保し、質問及び苦情処理の窓口をお知らせするため、本方針を策定

２）　個人データの取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規則を策定

３）　組織的安全管理措置

個人データの取扱いに関する責任者（個人情報管理責任者）を設置
個人データを取扱う従業者及び当該従業者が取扱う個人データの範囲を明確化
法や社内規則に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報管理責任者への報告連絡体制を整備
個人情報の取扱状況について、定期的な自己点検の実施

４）　人的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に研修を実施
個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

５）　物理的安全管理措置

個人情報を取扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じる

６）　技術的安全管理措置

アクセス制御を実施して、担当者及び取扱う個人情報の範囲を限定
個人情報を取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

５．個人情報の第三者への提供について

当社は以下の場合を除いてお客さまの個人情報を第三者へ提供することは致しません。

お客さまご本人の同意を得ている場合
法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、個人情報の開示・提供について本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める実務を遂行することに対して協力する必要があり、個人情報の開示・提供について本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのある場合
当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
当社事業目的に定められた事業の推進及び利用目的の達成に必要な範囲内と認められる場合

６．個人情報の外部委託先への提供について

お客さまその他顧客との受発注契約、委託受注契約に基づく契約目的達成のため、お客さまへのお知らせの発送業務やキャンペーンの実施などを業務委託先に個人情報保護法に従って必要かつ適切な監督のもと委託します。

７．個人情報の共同利用について

当社は、お客さまから取得した個人情報を、相鉄ホールディングス株式会社『お客様個人情報の取り扱いについて』（https://www.sotetsu.co.jp/privacy-policy/#anc02）の「共同利用について」に記載のとおり、相鉄グループ各社で共同利用いたします。

８．個人情報に関するお問い合わせ

提供された個人情報に対する開示、訂正、利用停止等の請求並びにお客さまよりのご相談、苦情等につきましては、以下の連絡先までお問い合わせください。
次の各号の場合を除き、遅滞なく回答します。なお、開示しない場合又は当該保有個人データが存在しない場合には、その旨を回答します。

本人又は第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害する恐れがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
法令に違反することとなる場合

また、当社は、本人又はその代理人から、当該保有個人データに関して、訂正、追加もしくは削除のご請求、又は利用の停止・消去もしくは第三者提供の停止のご請求があったときも、調査のうえ、法令に従って対応させていただきます。

〒245-0002　横浜市泉区緑園4丁目3番28号
株式会社相鉄ピュアウォーター
電話：0120-88-4032（045-567-9077）　FAX：045-567-9078
電話受付時間：9:00～18:00
（土・日曜日、祝日、および年末年始等当社休業日を除く）
E-mail：ryosuikoubou@so-pw.co.jp

９．本方針の改定

本方針は、法令等の要請や個人情報保護の一層の改善のため、適宜、見直し、改定を進めてまいります。

株式会社相鉄ピュアウォーター
以上

【お問い合わせ窓口】